Vous trouverez ici des informations sur le renvoi d’articles. La plupart des articles que vous avez achetés chez nous peuvent nous être renvoyés à certaines conditions.

Livres en néerlandais, anglais ou français
S’il n’y a aucune trace d’utilisation ou de damage, vous pouvez nous renvoyer l’article dans les sept jours ouvrés à l’adresse suivante.

Success Tools v.o.f.
T.a.v. afd. Retouren
Dirck Verhagenstraat 20
2215 PT Voorhout
Pays-Bas

Réception d’un article erroné
Vérifiez toujours que l’article que vous avez reçu correspond bien à celui que vous avez commandé. Si par erreur vous avez reçu un autre article, vous disposez de dix jours ouvrés pour nous le renvoyer. Pour que nous comprenions la cause de l’erreur, il est important que vous nous indiquiez au verso de votre facture la raison du renvoi, ainsi que la différence entre les deux articles. Indiquez aussi les codes ISBN ou EAN et renvoyez l’article à l’adresse suivante :

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Pays-Bas

Pochette de CD/DVD abîmée
Si la pochette d’un article commandé chez nous est abîmée, mais que l’article lui-même ne l’est pas, ne nous renvoyez pas l’article. Il vous suffit de nous contacter : nous vous enverrons gratuitement une nouvelle pochette. Indiquez-nous clairement l’article et le type de pochette dont il s’agit. Nous ne vous renverrons pas l’article, mais une nouvelle pochette vide.

Livre, CD, DVD et autres articles abîmée
Si vous recevez un nouveau livre, CD ou DVD abîmé, vous disposez de dix jours ouvrés, à compter de la date de la facture ou du bon d’origine, pour nous le renvoyer. Veuillez indiquer la raison du renvoi au verso de la facture ou du bon. Celui-ci se fait à l’adresse suivante :

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Dirck Verhagenstraat 20
2215 PT Voorhout
Pays-Bas

Si un livre comprend des coquilles, nous vous prions de bien vouloir l’indiquer sur la facture ainsi que sur le livre même.

Exemplaire de remplacement
Lorsque vous renvoyez un article, vous ne recevez pas automatiquement un exemplaire de remplacement. S’il s’agit d’un livre, d’un CD ou d’un DVD, votre obligation de paiement s’annule dès que nous recevons votre envoi ; si vous avez déjà payé, vous serez remboursé dans les plus brefs délais sur votre compte bancaire. Si vous souhaitez un nouvel exemplaire, passez une nouvelle commande.